Da nossa bancada para a sua cozinha.

Envios

Enviamos da nossa oficina em Pomona, na Califórnia. A maioria das encomendas é embalada e entregue à transportadora num dia útil. Recebe o número de rastreio por email assim que a encomenda é registada.

As estimativas de entrega são em dias úteis, não em dias de calendário, e não incluem fins de semana nem feriados. Se o seu país não estiver disponível no checkout, envie um email para [email protected] e verificamos o percurso.

As encomendas internacionais podem ter direitos de importação ou impostos cobrados na fronteira. Esses encargos são da responsibilidade do destinatário. Não podemos marcar uma encomenda como presente nem alterar o valor declarado.

Devoluções

Tem 30 dias a partir da entrega para devolver um artigo. Comece por enviar um email para [email protected] com o número da encomenda e o motivo da devolução. Respondemos com o endereço de devolução e as instruções.

• Embale a faca com segurança, idealmente na caixa e no bloco originais.
• Inclua o número da encomenda ou uma cópia da guia de expedição.
• Envie a encomenda com rastreio; não podemos reembolsar uma devolução que se perca.
• Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original após inspeção.

Artigos usados, danificados ou afiados podem não ter direito a reembolso total. Se o artigo chegou danificado ou enviamos o produto errado, contacte-nos primeiro e nós cobrimos a devolução.

Garantia

Cada faca e bloco Imarku tem uma garantia de um ano a partir da entrega contra defeitos de materiais e mão de obra em uso doméstico normal. Um cabo rachado, uma soldadura que cede ou uma lâmina que lasca em corte normal são matéria de garantia. Desgaste normal do fio, afiações de rotina, danos da máquina de lavar louça e alterações estéticas não são.

Para iniciar uma reclamação, envie uma foto do problema e o número da encomenda para [email protected]. Confirmaremos se o artigo está coberto e organizaremos uma substituição ou um reembolso.

Alterações e cancelamentos de encomendas

Se a sua encomenda ainda não foi embalada, normalmente podemos alterar o endereço ou cancelá-la. Envie a correção o quanto antes para [email protected]. Depois de a encomenda estar com a transportadora, aplica-se o processo de devolução acima.