Alterações a encomendas
Podemos alterar o endereço ou cancelar uma encomenda antes de ser embalada. Envie o número da encomenda e a correção numa só mensagem, e faremos o possível para a apanhar a tempo.
Apoio ao cliente · Pomona, Califórnia
Diga-nos o que cozinha. Nós dizemos-lhe o que comprar.
Questões sobre produtos, alterações a encomendas, devoluções e reclamações de garantia chegam todas à mesma equipa. Sem labirinto de tickets, sem guião. Uma pessoa lê cada mensagem.
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Respondemos de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00, hora do Pacífico. A maioria das mensagens recebe resposta dentro de um dia útil. Se tiver um número de encomenda, inclua-o e saltamos a primeira ronda de perguntas.
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Prazos de envio, passos de devolução, ângulos de afiação e o que vem dentro de cada conjunto. Se a sua pergunta é das comuns, o FAQ é mais rápido do que esperar por nós.
Ler o FAQDevoluções
Trinta dias a partir da entrega. Envie o número da encomenda e o motivo. Respondemos com o endereço de devolução e as instruções. Os reembolsos são emitidos após inspeção.
Garantia
Um ano sobre materiais e mão de obra. Uma foto do problema e o número da encomenda bastam, em regra, para iniciar uma reclamação. Lascas causadas por mau uso não estão cobertas.