Dal nostro banco alla tua cucina.

Spedizioni

Spediamo dalla nostra bottega a Pomona, in California. La maggior parte degli ordini viene imballata e consegnata al corriere entro un giorno lavorativo. Ricevi un codice di tracciamento via email appena il pacco viene scansionato.

Le stime di consegna sono in giorni lavorativi, non di calendario, e non includono fine settimana o festività. Se il tuo paese non è disponibile al checkout, scrivi a [email protected] e verifichiamo il percorso.

Gli ordini internazionali possono avere dazi doganali o tasse applicati al confine. Sono a carico di chi riceve. Non possiamo segnare un ordine come regalo né cambiare il valore dichiarato.

Resi

Hai 30 giorni dalla consegna per restituire un articolo. Scrivi a [email protected] con il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti rispondiamo con l’indirizzo di reso e le istruzioni.

• Imballa bene il coltello, idealmente nella scatola e nel blocchetto originali.
• Includi il numero d’ordine o una copia del documento di trasporto.
• Spedisci il pacco con tracciamento: non possiamo rimborsare un reso che si perde.
• Il rimborso torna sul metodo di pagamento originale dopo il controllo.

Gli articoli usati, danneggiati o già affilati potrebbero non avere diritto al rimborso pieno. Se l’articolo è arrivato danneggiato o ti abbiamo mandato il prodotto sbagliato, contattaci prima: paghiamo noi il reso.

Garanzia

Ogni coltello e blocchetto Imarku ha una garanzia di un anno dalla consegna contro difetti di materiali e lavorazione con uso domestico normale. Un manico spaccato, una saldatura ceduta o una lama che si scheggia tagliando normalmente rientrano in garanzia. L’usura normale del filo, l’affilatura di routine, i danni da lavastoviglie e i cambiamenti estetici no.

Per aprire una pratica, invia una foto del problema e il tuo numero d’ordine a [email protected]. Ti confermiamo se l’articolo è coperto e organizziamo la sostituzione o il rimborso.

Modifiche e annullamenti dell’ordine

Se il tuo ordine non è ancora stato imballato, di solito possiamo cambiare l’indirizzo o annullarlo. Manda la correzione appena possibile a [email protected]. Se il pacco è già con il corriere, vale invece la procedura di reso qui sopra.