Modifiche all’ordine
Possiamo cambiare un indirizzo o annullare un ordine prima che venga imballato. Manda numero d’ordine e correzione in un solo messaggio: proviamo a intercettarlo in tempo.
Assistenza clienti · Pomona, California
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Domande sul prodotto, modifiche all’ordine, resi e richieste di garanzia arrivano tutti allo stesso team. Niente labirinto di ticket, niente copioni. A ogni messaggio risponde una persona.
Assistenza clienti Imarku Knives
Rispondiamo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, ora del Pacifico. La maggior parte dei messaggi riceve risposta entro un giorno lavorativo. Se hai un numero d’ordine, includilo: saltiamo la prima serie di domande.
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Tempi di spedizione, passi per il reso, angoli di affilatura e cosa contiene ogni set. Se la tua domanda è una delle classiche, la FAQ è più veloce dell’attesa.
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Trenta giorni dalla consegna. Manda il numero d’ordine e il motivo. Ti rispondiamo con l’indirizzo di reso e le istruzioni. Il rimborso arriva dopo il controllo.
Garanzia
Un anno su materiali e lavorazione. Una foto del problema e il numero d’ordine bastano di solito per aprire la pratica. Le scheggiature da uso improprio non sono coperte.