Z našej lavice do vašej kuchyne.

Doprava

Odosielame z našej dielne v Pomone v Kalifornii. Väčšina objednávok sa zabalí a odovzdá doprancovi do jedného pracovného dňa. Číslo na sledovanie dostanete e-mailom hneď, ako sa balík naskenuje.

Odhady doručenia sú pracovné dni, nie kalendárne, a nezahŕňajú víkendy ani sviatky. Ak vaša krajina nie je pri objednávke dostupná, napíšte na [email protected] a preveríme cestu.

Medzinárodné objednávky môžu byť na hraniciach zaťažené dovozným clom alebo daňami. Tieto poplatky hradí príjemca. Nemôžeme označiť objednávku ako darček ani zmeniť deklarovanú hodnotu.

Vrátenia

Na vrátenie tovaru máte 30 dní od doručenia. Začnite e-mailom na [email protected] s číslom objednávky a dôvodom vrátenia. Odpovieme s adresou na vrátenie a pokynmi.

• Zabaľte nôž bezpečne, ideálne v pôvodnej krabici a stojane.
• Priložte číslo objednávky alebo kópiu dodacieho listu.
• Odošlite balík so sledovaním; vrátenie, ktoré sa stratí, nevieme preplatiť.
• Po kontrole sa peniaze vrátia pôvodným spôsobom platby.

Použitý, poškodený alebo naostrený tovar nemusí spĺňať podmienky na plnú refundáciu. Ak tovar prišiel poškodený alebo sme poslali nesprávny produkt, kontaktujte nás najprv a vrátenie uhradíme.

Záruka

Každý nôž a stojan Imarku má jednoročnú záruku od doručenia na chyby v materiáloch a spracovaní pri bežnom domácom používaní. Prasknutá rukoväť, chybný zvar alebo čepeľ, ktorá sa vyseká pri bežnom krájaní, je vecou záruky. Bežné opotrebovanie ostria, pravidelné brúsenie, škody z umývačky a kozmetické zmeny nie sú.

Reklamáciu začnete e-mailom s fotografiou problému a číslom objednávky na [email protected]. Potvrdíme, či je tovar krytý, a zariadime výmenu alebo refundáciu.

Zmeny a zrušenie objednávok

Ak objednávka ešte nie je zabalená, adresu zvyčajne vieme zmeniť alebo objednávku zrušiť. Pošlite opravu čo najskôr na [email protected]. Keď je balík u doprance, platí postup vrátenia uvedený vyššie.