私たちの作業台から あなたのキッチンへ。

配送

カリフォルニア州ポモナの工房から発送します。ほとんどのご注文は1営業日以内に梱包され、配送業者に引き渡されます。荷物が引き渡された時点で、追跡番号をメールでお知らせします。

到着日数の目安は暦日ではなく営業日で、土日祝は含みません。購入画面でご利用国が選択できない場合は、[email protected]までメールでご連絡ください。配送ルートを確認します。

海外注文では、国境で輸入関税や税金が課される場合があります。これらはお受け取りになるお客様のご負担となります。ギフトとしての申告や、申告額の変更はできません。

返品

返品は商品到着から30日以内です。まず[email protected]に注文番号と返品の理由をお送りください。返品先の住所と手順を返信します。

• 包丁はしっかり梱包してください。できれば元の箱とブロックに入れて。
• 注文番号または梱包リストのコピーを同封してください。
• 追跡付きで発送してください。行方不明になった返品は返金できません。
• 返金は検品後、元のお支払い方法に行われます。

使用済み、破損、または研いだ後の商品は、全額返金の対象外となることがあります。到着時に破損していた、または別の商品をお送りしてしまった場合は、まずご連絡ください。返品の費用はこちらで負担します。

保証

Imarkuの包丁とブロックには、ご家庭での通常使用における素材と仕上げの不具合に対して、1年間の保証が付きます。割れたハンドル、破損した溶接、通常の切断での欠けは保証の対象です。通常の刃の摩耗、日々の研ぎ、食洗機による損傷、外観の変化は対象外です。

保証をお申し込みの際は、不具合の写真と注文番号を[email protected]へお送りください。保証の対象かを確認し、交換または返金の手配をいたします。

ご注文の変更とキャンセル

ご注文がまだ梱包されていなければ、通常は住所の変更やキャンセルが可能です。[email protected]へ、できるだけ早く修正内容をお送りください。荷物が配送業者に渡った後は、上記の返品手順が適用されます。