Fra vores bænk til dit køkken.

Forsendelse

Vi sender fra vores værksted i Pomona, Californien. De fleste ordrer pakkes og overgives til transportøren inden for én hverdag. Du får et sporingsnummer pr. mail, så snart pakken scannes.

Leveringsestimater er hverdage, ikke kalenderdage, og tæller ikke weekender eller helligdage. Er dit land ikke tilgængeligt ved betaling, så skriv til [email protected], så tjekker vi ruten.

Internationale ordrer kan pålægges importafgifter eller skatter ved grænsen. Disse omkostninger betales af modtageren. Vi kan ikke mærke en ordre som gave eller ændre den deklarerede værdi.

Returnering

Du har 30 dage fra levering til at returnere en vare. Begynd med at skrive til [email protected] med dit ordrenummer og begrundelsen for returneringen. Vi svarer med returadresse og instruktioner.

• Pak kniven sikkert ind, helst i den originale æske og blok.
• Vedhæft ordrenummeret eller en kopi af følgesedlen.
• Send pakken med sporingsnummer; vi kan ikke udbetale refusion for en returnering, der forsvinder.
• Refusion udbetales til den oprindelige betalingsmetode efter inspektion.

Brugte, beskadigede eller slebne varer kvalificerer sig muligvis ikke til fuld refusion. Kommer varen frem beskadiget, eller sendte vi det forkerte produkt, så kontakt os først, så dækker vi returneringen.

Garanti

Hver Imarku-kniv og blok har én års garanti fra levering mod fejl i materialer og udførelse ved normalt husholdningsbrug. Et sprukket skaft, en sprunget svejsning eller et blad, der afskalles ved normal skæring, er en garantisag. Normalt slid på ægget, rutineslibning, skade fra opvaskemaskine og kosmetiske ændringer er det ikke.

Send et foto af problemet og dit ordrenummer til [email protected] for at starte et krav. Vi bekræfter, om varen er dækket, og sørger for en erstatning eller refusion.

Ordreændringer og annulleringer

Er din ordre ikke pakket endnu, kan vi som regel ændre adressen eller annullere den. Send rettelsen hurtigst muligt til [email protected]. Er pakken først hos transportøren, gælder returprocessen ovenfor i stedet.