Z naší lavice do vaší kuchyně.

Doprava

Odesíláme z naší dílny v Pomoně v Kalifornii. Většina objednávek se zabalí a předá dopravci do jednoho pracovního dne. Sledovací číslo dostanete e-mailem, jakmile je zásilka naskenována.

Odhady doručení jsou pracovní dny, ne kalendářní, a nezahrnují víkendy a svátky. Pokud vaše země není v košíku dostupná, napište na [email protected] a ověříme cestu.

Mezinárodní objednávky mohou na hranici zaplatit dovozní cla a daně. Tyto poplatky hradí příjemce. Objednávku nemůžeme označit jako dárek ani změnit deklarovanou hodnotu.

Vrácení

Na vrácení zboží máte 30 dnů od doručení. Začněte e-mailem na [email protected] s číslem objednávky a důvodem vrácení. Odpovíme adresou pro vrácení a pokyny.

• Zabalte nůž bezpečně, ideálně v původní krabici a bloku.
• Přiložte číslo objednávky nebo kopii dodacího listu.
• Odešlete zásilku se sledováním; ztracené vrácení nemůžeme refundovat.
• Refundace jde na původní metodu platby po kontrole.

Použité, poškozené nebo nabroušené zboží se na plnou refundaci nemusí kvalifikovat. Pokud zboží dorazilo poškozené nebo jsme poslali špatný produkt, ozvěte se nejdřív a vrácení uhradíme.

Záruka

Každý nůž a blok Imarku má jednoletou záruku od doručení na vady materiálu a zpracování při běžném domácím používání. Prasklá rukojeť, vadný svar nebo čepel, která se odštípne při běžném krájení, je záležitost záruky. Běžné opotřebení ostří, rutinní broušení, poškození myčkou a kosmetické změny ne.

Reklamaci zahájíte e-mailem s fotkou problému a číslem objednávky na [email protected]. Potvrdíme, zda je zboží kryté, a zařídíme výměnu nebo refundaci.

Změny a zrušení objednávek

Pokud objednávka není zabalená, adresu obvykle můžeme změnit nebo ji zrušit. Pošlete opravu co nejdřív na [email protected]. Jakmile je zásilka u dopravce, platí místo toho proces vrácení výše.