Zamówienia, dostawa i zwroty
Z naszego warsztatu prosto do Twojej kuchni.
Zamówienia opuszczają Pomonę w Kalifornii zwykle następnego dnia roboczego. Darmowa dostawa w USA od 100 $, trzydzieści dni na zwrot, rok gwarancji. Szczegóły poniżej.
Dostawa
Wysyłamy z naszej pracowni w Pomonie w Kalifornii. Większość zamówień pakujemy i przekazujemy przewoźnikowi w ciągu jednego dnia roboczego. Numer śledzenia dostaniesz e-mailem, jak tylko paczka zostanie zeskanowana.
| Kierunek | Koszt | Typowy czas dostawy |
|---|---|---|
| Stany Zjednoczone, zamówienia powyżej 100 $ | Gratis | 3-7 dni roboczych |
| Stany Zjednoczone, zamówienia do 100 $ | Widoczne przy kasie | 3-7 dni roboczych |
| Zagranica | Widoczne przy kasie | Zależy od kraju i odprawy celnej |
Podane czasy to dni robocze, nie kalendarzowe, i nie obejmują weekendów ani świąt. Jeśli Twojego kraju nie ma przy kasie, napisz na [email protected], a sprawdzimy trasę.
Zamówienia zagraniczne mogą zostać obciążone cłem lub podatkami na granicy. Te opłaty obciążają odbiorcę. Nie możemy oznaczyć zamówienia jako prezent ani zmienić wartości deklarowanej.
Zwroty
Masz 30 dni od dostawy na zwrot towaru. Zacznij od e-maila na [email protected] z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Odpiszemy adresem zwrotu i instrukcjami.
- Zapakuj nóż bezpiecznie, najlepiej w oryginalne pudełko i blok.
- Dołącz numer zamówienia albo kopię listu przewozowego.
- Wyślij paczkę z opcją śledzenia; zwrotu, który zaginie, nie zrefundujemy.
- Zwrot pieniędzy idzie na pierwotną metodę płatności po kontroli.
Używane, uszkodzone lub naostrzone produkty mogą nie kwalifikować się do pełnego zwrotu. Jeśli towar dotarł uszkodzony albo wysłaliśmy zły produkt, najpierw skontaktuj się z nami, a pokryjemy koszty zwrotu.
Gwarancja
Każdy nóż i blok Imarku objęty jest roczną gwarancją od dostawy na wady materiałów i wykonania przy normalnym użytkowaniu domowym. Pęknięty uchwyt, wadliwy spaw albo ostrza, która wyszczerbia się przy normalnym cięciu, to sprawa gwarancyjna. Normalne zużycie krawędzi, rutynowe ostrzenie, szkody od zmywarki i zmiany wyglądu już nie.
Aby zgłosić roszczenie, wyślij zdjęcie usterki i numer zamówienia na [email protected]. Potwierdzimy, czy produkt jest objęty gwarancją, i zorganizujemy wymianę albo zwrot pieniędzy.
Zmiany i anulowanie zamówień
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze spakowane, zwykle możemy zmienić adres albo je anulować. Wyślij poprawkę jak najszybciej na [email protected]. Gdy paczka jest już u przewoźnika, obowiązuje proces zwrotu opisany wyżej.
Potrzebujesz pomocy z zamówieniem? Napisz na [email protected] albo zadzwoń pod +1 909 769 9605. Obsługa klienta odpowiada od poniedziałku do piątku, 9:00-18:00 czasu pacyficznego.
Gdy zdecydujesz
Nóż, który przyjeżdża gotowy do cięcia.
Darmowa dostawa w USA od 100 $
Zwroty w 30 dni · 1 rok gwarancji