Fra vår benk til kjøkkenet ditt.

Frakt

Vi sender fra verkstedet vårt i Pomona, California. De fleste bestillinger pakkes og overleveres transportøren innen én virkedag. Du får sporingssnummeret på e-post så snart pakken er skannet.

Leveringsestimatene er virkedager, ikke kalenderdager, og inkluderer ikke helger eller helligdager. Hvis landet ditt ikke er tilgjengelig i kassen, send e-post til [email protected], så sjekker vi ruten.

Internasjonale bestillinger kan belastes importtoll eller skatter ved grensen. Disse kostnadene er mottakerens ansvar. Vi kan ikke merke en ordre som gave eller endre deklarert verdi.

Retur

Du har 30 dager fra levering til å returnere en vare. Begynn med å sende e-post til [email protected] med ordrenummeret ditt og årsaken til returen. Vi svarer med returadresse og instruksjoner.

• Pakk kniven trygt, helst i original eske og blokk.
• Ta med ordrenummeret eller en kopi av følgeseddelen.
• Send pakken med sporing; vi kan ikke refundere en retur som forsvinner.
• Refusjoner utbetales til opprinnelig betalingsmåte etter kontrollen.

Brukte, skadede eller slipte varer kvalifiserer kanskje ikke for full refusjon. Kom varen skadet frem, eller sendte vi feil produkt, kontakt oss først, så dekker vi returen.

Garanti

Hver Imarku-kniv og blokk har ett års garanti fra levering mot feil i materialer og utførelse under normal husholdningsbruk. Et sprukket håndtak, en brutt sveis eller et blad som fliser seg ved normal kutting er et garantitilfelle. Normal slitasje på eggen, rutinemessig slipping, skade fra oppvaskmaskin og kosmetiske endringer er det ikke.

For å starte et krav, send et bilde av problemet og ordrenummeret ditt til [email protected]. Vi bekrefter om varen dekkes og ordner erstatning eller refusjon.

Ordreendringer og avbestillinger

Har ordren din ikke blitt pakket, kan vi som regel endre adressen eller avbestille den. Send korrigeringen så snart som mulig til [email protected]. Er pakken allerede hos transportøren, gjelder returprosessen over i stedet.