Von unserer Werkbank in Ihre Küche.

Versand

Wir versenden aus unserer Werkstatt in Pomona, Kalifornien. Die meisten Bestellungen werden innerhalb eines Werktags gepackt und dem Transportdienstleister übergeben. Die Sendungsverfolgung erhalten Sie per E-Mail, sobald das Paket gescannt ist.

Lieferangaben sind Werktage, keine Kalendertage, und schließen Wochenenden und Feiertage nicht ein. Falls Ihr Land an der Kasse nicht verfügbar ist, schreiben Sie an [email protected], und wir prüfen den Versandweg.

Bei internationalen Bestellungen können an der Grenze Einfuhrzölle oder Steuern anfallen. Diese Kosten trägt der Empfänger. Wir können eine Bestellung nicht als Geschenk deklarieren oder den Zollwert ändern.

Rückgaben

Sie haben 30 Tage ab Zustellung für eine Rückgabe. Schreiben Sie zuerst an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir antworten mit Rücksendeadresse und Anweisungen.

• Verpacken Sie das Messer sicher, idealerweise im Originalkarton samt Block.
• Legen Sie die Bestellnummer oder eine Kopie des Lieferscheins bei.
• Versenden Sie das Paket mit Sendungsverfolgung; eine verlorene Rücksendung können wir nicht erstatten.
• Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel nach der Prüfung.

Benutzte, beschädigte oder bereits geschärfte Artikel können eine vollständige Erstattung ausschließen. Kam der Artikel beschädigt an oder haben wir das falsche Produkt geschickt, melden Sie sich zuerst, und wir übernehmen die Rücksendung.

Garantie

Jedes Imarku Messer und jeder Block hat ab Zustellung ein Jahr Garantie gegen Mängel an Material und Verarbeitung bei normalem Haushaltsgebrauch. Ein gerissener Griff, eine gebrochene Naht oder eine Klinge, die bei normalem Schneiden ausbricht, ist ein Garantiefall. Normale Abnutzung der Schneide, regelmäßiges Schleifen, Spülmaschinenschäden und kosmetische Veränderungen sind es nicht.

Schicken Sie für einen Garantiefall ein Foto des Problems und Ihre Bestellnummer an [email protected]. Wir bestätigen, ob der Artikel abgedeckt ist, und veranlassen Ersatz oder Erstattung.

Bestelländerungen und Stornierungen

Solange Ihre Bestellung noch nicht gepackt ist, können wir meist die Adresse ändern oder sie stornieren. Schicken Sie die Korrektur so bald wie möglich an [email protected]. Sobald das Paket beim Transportdienstleister ist, gilt stattdessen der Rückgabeprozess oben.